Система мониторинга ИТ-сервисов

Cистема проведения мониторинга ИТ-сервисов от КПБС

Cистема мониторинга ИТ-сервисов – это автономный программно-аппаратный комплекс, не требующий обслуживания и обеспечивающий непрерывный контроль качества предоставляемых ИТ-службой сервисов.

Возможности системы

• Проактивный мониторинг
• Развитые механизмы анализа и прогнозирования
• Мгновенная реакция на изменение состояния отслеживаемых параметров объектов
• Возможность удаленного доступа к управляющим и информационным модулям комплекса через удобный Веб-интерфейс
• Предоставление в единой среде всей информации о текущем состоянии (измеряемые параметры, сбои и предупреждения)

Архитектура и компоненты

• Система построена по зонтичной архитектуре с реализацией как PUSH, так и PULL механизмов контроля. Основой системы является диспетчерское ядро, дополненное модулями, которые обеспечивают контроль технических параметров.
• Контроль физических параметров оборудования и окружения (температура, влажность, физический доступ и др.) осуществляется специализированным аппаратным модулем и набором датчиков.
• Передача информации о состоянии параметров контролируемых объектов осуществляется по сети. Возможна организация рабочих мест диспетчера-администратора на выделенных рабочих станциях и КПК, а также трансляция визуализированной информации на видеостену или проектор через специализированный компонент системы – презентационный сервер.
• Для дополнительного оповещения о событиях в контролируемой инфраструктуре в состав комплекса включен SMS-пейджер, который отсылает сообщения на мобильные телефоны ответственных сотрудников.

Основные модули

• Ядро программной части комплекса состоит из трех модулей, реализующих базовые возможности мониторинга инфраструктуры.
• Диспетчерский модуль определяет перечень контролируемых показателей и периодичность их проверки.
• Модуль отчетности генерирует отчеты о качестве оказанных ИТ услуг (процент доступности сервисов, количество инцидентов за период, и т.д.)
• Модуль уведомления позволяет немедленно уведомлять ответственных сотрудников с помощью SMS и электронной почты.

Дополнительные модули

• Дополнительные модули комплекса мониторинга контролируют широкий спектр объектов ИТ-инфраструктуры, а также расширяют функциональность системы.
• Модуль контроля прикладных систем позволяет контролировать состояние бизнес-процессов с помощью анализа информации, доступной из базы данных приложения.
• Модуль контроля СУБД контролирует состояние и основные параметры реляционных СУБД, таких как MS SQL и Oracle.
• Модуль контроля серверов контролирует наиболее важные параметры серверов, такие как загрузка CPU и RAM, количество свободного места на дисках, запущенные процессы и сервисы.
• Модуль контроля систем хранения контролирует состояние дисковых массивов и дисков, состояние батарей и вентиляторов.
• Модуль контроля систем резервного копирования контролирует наличие всех запланированных резервных копий, статус оборудования резервного копирования.
• Модуль контроля рабочих станций контролирует наиболее важные параметры рабочих станций (активный пользователь, запущенные приложения, место на диске и т.п).
• Модуль контроля СКС и ЛВС – контроль качества кабельных каналов и доступность активного сетевого оборудования.
• Модуль контроля окружающей среды – контроль таких параметров, как влажность, температура, шум, задымление, затопление, контроль датчиков физического доступа.

Контакты:
Отдел продаж: sales@kpbs.ru
Сервисный отдел: service@kpbs.ru
Телефон: +7(495)369-33-33