Cистема проведения мониторинга ИТ-сервисов от KPBS

Cистема мониторинга ИТ-сервисов – это автономный программно-аппаратный комплекс, не требующий обслуживания и обеспечивающий непрерывный контроль качества предоставляемых ИТ-службой сервисов.

Возможности системы

  • Проактивный мониторинг
  • Развитые механизмы анализа и прогнозирования
  • Мгновенная реакция на изменение состояния отслеживаемых параметров объектов
  • Возможность удаленного доступа к управляющим и информационным модулям комплекса через удобный Web-интерфейс
  • Предоставление в единой среде всей информации о текущем состоянии (измеряемые параметры, сбои и предупреждения)

Архитектура и компоненты

  • Система построена по зонтичной архитектуре с реализацией как PUSH, так и PULL механизмов контроля. Основой системы является диспетчерское ядро, дополненное модулями, которые обеспечивают контроль технических параметров.
  • Контроль физических параметров оборудования и окружения (температура, влажность, физический доступ и др.) осуществляется специализированным аппаратным модулем и набором датчиков.
  • Передача информации о состоянии параметров контролируемых объектов осуществляется по сети. Возможна организация рабочих мест диспетчера-администратора на выделенных рабочих станциях и КПК, а также трансляция визуализированной информации на видеостену или проектор через специализированный компонент системы – презентационный сервер.
  • Для дополнительного оповещения о событиях в контролируемой инфраструктуре в состав комплекса включен SMS-пейджер, который отсылает сообщения на мобильные телефоны ответственных сотрудников.

Отличительной особенностью системы является отсутствие необходимости в обслуживании – после настройки она функционирует абсолютно автономно и не требует регулярного техобслуживания.

Еще одна особенность данного решения - использование ПО с открытым исходным кодом (Open Source Software).

Основные модули

  • Ядро программной части комплекса состоит из трех модулей, реализующих базовые возможности мониторинга инфраструктуры.
  • Диспетчерский модуль определяет перечень контролируемых показателей и периодичность их проверки.
  • Модуль отчетности генерирует отчеты о качестве оказанных ИТ услуг (процент доступности сервисов, количество инцидентов за период, и т.д.)
  • Модуль уведомления позволяет немедленно уведомлять ответственных сотрудников с помощью SMS и электронной почты.

Дополнительные модули

  • Дополнительные модули комплекса мониторинга контролируют широкий спектр объектов ИТ-инфраструктуры, а также расширяют функциональность системы.
  • Модуль контроля прикладных систем позволяет контролировать состояние бизнес-процессов с помощью анализа информации, доступной из базы данных приложения.
  • Модуль контроля СУБД контролирует состояние и основные параметры реляционных СУБД, таких как MS SQL и Oracle.
  • Модуль контроля серверов контролирует наиболее важные параметры серверов, такие как загрузка CPU и RAM, количество свободного места на дисках, запущенные процессы и сервисы.
  • Модуль контроля систем хранения контролирует состояние дисковых массивов и дисков, состояние батарей и вентиляторов.
  • Модуль контроля систем резервного копирования контролирует наличие всех запланированных резервных копий, статус оборудования резервного копирования.
  • Модуль контроля рабочих станций контролирует наиболее важные параметры рабочих станций (активный пользователь, запущенные приложения, место на диске и т.п).
  • Модуль контроля СКС и ЛВС – контроль качества кабельных каналов и доступность активного сетевого оборудования.
  • Модуль контроля окружающей среды – контроль таких параметров, как влажность, температура, шум, задымление, затопление, контроль датчиков физического доступа.

Контакты:
Отдел продаж: sales@kpbs.ru
Сервисный отдел: service@kpbs.ru
Телефон: +7(495)369-33-33