Ранее, в рамках масштабной модернизации инфраструктуры, KPBS® осуществила поставку и ввод в эксплуатацию гиперконвергентной платформы Nutanix®. Решение было выбрано за зрелую архитектуру, высокую масштабируемость и подтверждённую отказоустойчивость в условиях критически важных бизнес-нагрузок.
На текущем этапе у заказчика возникла необходимость в непрерывной и максимально оперативной поддержке программной части платформы, обеспечивающей бесперебойную работу виртуальных машин, критичных для внутренних процессов университета. При отсутствии квалифицированной и своевременной поддержки возможны сбои в работе оборудования, что напрямую влияет на доступность ИТ-сервисов и стабильность деятельности подразделений.
Внедрение новой сервисной модели сопровождения позволяет исключить подобные риски за счёт высокой операционной готовности, проактивного реагирования и устойчивого контроля над всей ИТ-инфраструктурой.
KPBS® продолжает развивать экспертизу в области гиперконвергентных систем, сопровождая инфраструктуры на всех этапах их жизненного цикла — от пилотного запуска до масштабной эксплуатации. Решение о продлении технической поддержки было принято в пользу KPBS®, поскольку компания ранее осуществляла поставку и запуск платформы Nutanix®, продемонстрировав высокий уровень технической экспертизы и глубокое понимание архитектуры инфраструктуры заказчика.
Сервисная модель поддержки без ЗИП обеспечивает снижение операционных затрат, минимизацию времени реакции на инциденты, повышение надёжности внутренних ИТ-сервисов и стабильность работы даже при отсутствии дежурных специалистов у заказчика.